Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Cuando reservas una cita o completas tu ficha clínica, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento, edad, género.
• Datos de contacto: teléfono (WhatsApp), correo electrónico, dirección, ciudad, contacto de emergencia.
• Datos clínicos: historial médico, alergias, medicamentos, condiciones de la piel, tratamientos previos.
• Datos de uso del sitio: cookies técnicas, fecha de reserva, tratamientos seleccionados.

2. Finalidad del tratamiento de tus datos

• Gestionar tus reservas y agenda de tratamientos.
• Diseñar protocolos de cuidado facial personalizados y seguros para tu piel.
• Enviarte recordatorios y comunicaciones sobre tus citas vía WhatsApp.
• Mantener un registro clínico de tus sesiones.
• Mejorar nuestros servicios y atención.

3. Base legal

El tratamiento de tus datos se realiza con tu consentimiento expreso conforme a la Ley Nº 19.628 de Chile sobre Protección de la Vida Privada. Los datos sensibles (información clínica) solo se procesan si has aceptado la declaración de consentimiento al completar tu ficha.

4. Compartimos tus datos con terceros

Solo compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios técnicos necesarios:

• Google Calendar: para sincronizar tu cita en nuestra agenda profesional.
• Meta (WhatsApp Business API): para enviarte recordatorios de cita.
• Emergent / Cloud Hosting: para alojar el sitio y base de datos.

Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Conservación de los datos

Mantenemos tus datos mientras seas clienta activa y hasta 5 años después de tu última visita, salvo que solicites su eliminación.

6. Tus derechos

En todo momento puedes:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar información inexacta.
• Solicitar la eliminación de tu ficha (derecho al olvido).
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Oponerte al envío de comunicaciones de marketing.

Para ejercer estos derechos escríbenos a +56 9 3093 1044 por WhatsApp.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado. Las contraseñas y tokens viajan cifrados (HTTPS) y solo personal autorizado de Amarme Skin Studio accede a tus fichas clínicas.

8. Cookies

Usamos cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias). No usamos cookies publicitarias de terceros.

9. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

10. Contacto

Amarme Skin Studio
WhatsApp: +56 9 3093 1044
Instagram: @amarmeskin
Web: amarmeskin.cl